LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của v20 giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hành vi sử dụng để vận hành sảnh cược và...

Mã hóa SSL 256-bitDữ liệu thanh toán được tách biệtKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập dữ liệu cá nhân theo yêu cầuLưu trữ tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu
v20 Chính sách bảo mật của v20 giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn mở tài khoản, nạp tiền và tham gia trò chơi

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn

Đội ngũ hỗ trợ v20 xử lý mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật tài khoản, quyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệu. Bạn có thể gửi ticket qua trang hỗ trợ, nhắn tin trực tiếp trong chat hoặc gửi email đến địa chỉ bảo mật chuyên dụng. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân và bốn mươi tám giờ cho truy vấn phức tạp hơn. Chúng tôi yêu cầu xác thực danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin nhạy cảm để bảo vệ tài khoản của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi đăng nhập; nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển bạn đến bộ phận bảo mật nếu câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư. Thời gian phản hồi thường dưới năm phút trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật của v20; đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về thông tin bạn cần. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ.

Ticket hỗ trợ

Tạo ticket từ khu vực hỗ trợ trong tài khoản của bạn; chọn danh mục Bảo mật và Quyền riêng tư để ưu tiên xử lý. Mỗi ticket nhận số tham chiếu và bạn có thể theo dõi tiến độ qua bảng điều khiển.

TÍNH MINH BẠCH

Chúng tôi cập nhật chính sách này khi có thay đổi quy trình xử lý dữ liệu

Mọi chỉnh sửa chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị banner trong sảnh chơi trước ba mươi ngày khi có thay đổi...

Mã hóa toàn bộ

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng giao thức TLS khi truyền qua mạng và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi không giữ thông tin thanh toán nhạy cảm; các cổng MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý trực tiếp.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân để hỗ trợ tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Mỗi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian và lý do, được kiểm toán hàng tháng bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.

Thông báo vi phạm

Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện. Thông báo sẽ mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và ba năm sau lần đăng nhập cuối cùng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi luật pháp bắt buộc giữ lâu hơn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc ticket hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc.

Lịch sử phiên bản

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản chính sách cũ với ngày hiệu lực rõ ràng. Bạn có thể tải về bản PDF của bất kỳ phiên bản nào để so sánh điều khoản đã thay đổi và hiểu cách quyền riêng tư được cập nhật.

SO SÁNH ĐIỀU KHOẢN

Các chính sách khác của v20 bổ sung thêm ngữ cảnh về cách chúng tôi xử lý tài khoản

Chính sách bảo mật tập trung vào việc thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân; điều khoản dịch vụ giải thích quyền và trách nhiệm khi sử dụng sảnh chơi...

01

Phạm vi dữ liệu

Chính sách bảo mật liệt kê loại thông tin chúng tôi thu thập – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP và hành vi chơi. Điều khoản dịch vụ không đi sâu vào dữ liệu mà tập trung vào quy tắc sử dụng tài khoản và hành vi bị cấm.

02

Mục đích sử dụng

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phát hiện gian lận và cải thiện sảnh chơi. Điều khoản dịch vụ quy định cách bạn tương tác với trò chơi nhưng không giải thích lý do thu thập dữ liệu.

03

Chia sẻ với bên thứ ba

v20 chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán, đối tác xác minh danh tính và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị; điều khoản dịch vụ không đề cập chi tiết này.

04

Quyền truy cập và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem, tải về hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua email bảo mật hoặc ticket hỗ trợ. Điều khoản dịch vụ cho phép đóng tài khoản nhưng không chi tiết quy trình xóa dữ liệu đi kèm.

05

Thời hạn lưu trữ

Chính sách bảo mật quy định lưu trữ ba năm sau lần đăng nhập cuối để tuân thủ luật pháp, sau đó xóa vĩnh viễn. Điều khoản dịch vụ không đề cập khoảng thời gian này mà chỉ tập trung vào hành vi trong khi tài khoản còn hoạt động.

06

Thông báo thay đổi

Mọi chỉnh sửa chính sách bảo mật được thông báo trước ba mươi ngày qua email và banner trong sảnh. Điều khoản dịch vụ cũng yêu cầu thông báo tương tự cho thay đổi lớn nhưng tập trung vào quy tắc chơi chứ không phải quyền riêng tư.

07

Bảo mật kỹ thuật

Chính sách bảo mật mô tả mã hóa SSL, AES-256 và kiểm soát truy cập. Điều khoản dịch vụ đề cập đến bảo mật tài khoản từ góc độ trách nhiệm của bạn – giữ mật khẩu an toàn và không chia sẻ đăng nhập.

BỐ CỤC CHÍNH SÁCH

Các phần chính của trang này giúp bạn hiểu cách v20 quản lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chia chính sách thành các mục rõ ràng: phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, chia sẻ với bên thứ ba, bảo mật kỹ thuật...

Mục lục neo liên kết Nhấp vào tiêu đề mục trong danh sách đầu trang...
Phần giải thích ví dụ Chúng tôi thêm ví dụ thực tế vào các điều...
Câu hỏi thường gặp cuối trang Bảy câu hỏi phổ biến về bảo mật tài khoản...
Ngày cập nhật và phiên bản Ngày hiệu lực hiện tại và số phiên bản được...
Liên kết chính sách liên quan Chúng tôi đặt liên kết đến điều khoản dịch vụ...
Nút tải về PDF Nhấp vào biểu tượng tải xuống ở góc trên để...

Câu hỏi phổ biến về cách v20 thu thập và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi ghi lại email, số điện thoại, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử đặt cược. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

Không; các cổng MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý trực tiếp chi tiết thanh toán. v20 chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận để cập nhật số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng.

Có; gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc tạo ticket hỗ trợ với tiêu đề Truy cập dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác thực danh tính rồi cung cấp bản sao định dạng JSON hoặc CSV trong vòng mười bốn ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp rút tiền, đối tác xác minh danh tính khi mở tài khoản và cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ. v20 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba tiếp thị.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản ba năm sau lần đăng nhập cuối để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ giao dịch tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trừ khi luật pháp bắt buộc giữ lâu hơn.

v20 gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký tài khoản trước ba mươi ngày khi có chỉnh sửa đáng kể. Chúng tôi cũng hiển thị banner trong sảnh chơi và đánh dấu phần thay đổi bằng màu khác trên trang chính sách để bạn dễ so sánh.

Có; gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email bảo mật hoặc ticket hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác thực danh tính, đóng tài khoản và xóa thông tin trong vòng mười bốn ngày trừ dữ liệu cần giữ theo luật pháp như lịch sử giao dịch tài chính.