Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hành vi sử dụng để vận hành sảnh cược và...
Dữ liệu cá nhân bao gồm email, số điện thoại, thông tin định danh tài khoản và các chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi ghi lại lịch sử đặt cược, thời gian truy cập và thiết bị sử dụng để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện trải nghiệm. Mọi giao dịch được xác thực
qua cổng thanh toán bên thứ ba; v20 không lưu trữ chi tiết thẻ hay mật khẩu ngân hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi luật pháp yêu cầu hoặc để hoàn tất rút tiền và xác minh tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ
bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Đội ngũ hỗ trợ v20 xử lý mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật tài khoản, quyền riêng tư và yêu cầu xóa dữ liệu. Bạn có thể gửi ticket qua trang hỗ trợ, nhắn tin trực tiếp trong chat hoặc gửi email đến địa chỉ bảo mật chuyên dụng. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân và bốn mươi tám giờ cho truy vấn phức tạp hơn. Chúng tôi yêu cầu xác thực danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin nhạy cảm để bảo vệ tài khoản của bạn.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi đăng nhập; nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển bạn đến bộ phận bảo mật nếu câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư. Thời gian phản hồi thường dưới năm phút trong giờ cao điểm.
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật của v20; đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về thông tin bạn cần. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ.
Tạo ticket từ khu vực hỗ trợ trong tài khoản của bạn; chọn danh mục Bảo mật và Quyền riêng tư để ưu tiên xử lý. Mỗi ticket nhận số tham chiếu và bạn có thể theo dõi tiến độ qua bảng điều khiển.
Mọi chỉnh sửa chính sách bảo mật sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị banner trong sảnh chơi trước ba mươi ngày khi có thay đổi...
Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng giao thức TLS khi truyền qua mạng và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi không giữ thông tin thanh toán nhạy cảm; các cổng MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý trực tiếp.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân để hỗ trợ tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Mỗi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian và lý do, được kiểm toán hàng tháng bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện. Thông báo sẽ mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và ba năm sau lần đăng nhập cuối cùng để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi luật pháp bắt buộc giữ lâu hơn.
Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc ticket hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc.
Chúng tôi lưu trữ các phiên bản chính sách cũ với ngày hiệu lực rõ ràng. Bạn có thể tải về bản PDF của bất kỳ phiên bản nào để so sánh điều khoản đã thay đổi và hiểu cách quyền riêng tư được cập nhật.
Chính sách bảo mật tập trung vào việc thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân; điều khoản dịch vụ giải thích quyền và trách nhiệm khi sử dụng sảnh chơi...
Chính sách bảo mật liệt kê loại thông tin chúng tôi thu thập – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP và hành vi chơi. Điều khoản dịch vụ không đi sâu vào dữ liệu mà tập trung vào quy tắc sử dụng tài khoản và hành vi bị cấm.
Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phát hiện gian lận và cải thiện sảnh chơi. Điều khoản dịch vụ quy định cách bạn tương tác với trò chơi nhưng không giải thích lý do thu thập dữ liệu.
v20 chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán, đối tác xác minh danh tính và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị; điều khoản dịch vụ không đề cập chi tiết này.
Bạn có thể yêu cầu xem, tải về hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua email bảo mật hoặc ticket hỗ trợ. Điều khoản dịch vụ cho phép đóng tài khoản nhưng không chi tiết quy trình xóa dữ liệu đi kèm.
Chính sách bảo mật quy định lưu trữ ba năm sau lần đăng nhập cuối để tuân thủ luật pháp, sau đó xóa vĩnh viễn. Điều khoản dịch vụ không đề cập khoảng thời gian này mà chỉ tập trung vào hành vi trong khi tài khoản còn hoạt động.
Mọi chỉnh sửa chính sách bảo mật được thông báo trước ba mươi ngày qua email và banner trong sảnh. Điều khoản dịch vụ cũng yêu cầu thông báo tương tự cho thay đổi lớn nhưng tập trung vào quy tắc chơi chứ không phải quyền riêng tư.
Chính sách bảo mật mô tả mã hóa SSL, AES-256 và kiểm soát truy cập. Điều khoản dịch vụ đề cập đến bảo mật tài khoản từ góc độ trách nhiệm của bạn – giữ mật khẩu an toàn và không chia sẻ đăng nhập.
Chúng tôi chia chính sách thành các mục rõ ràng: phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, chia sẻ với bên thứ ba, bảo mật kỹ thuật...